Права и обязанности модераторов

[BB_Tatooist]

Права и обязанности модераторов чата и форума The Settlers Online

Общие положения:

• Модераторы являются добровольными помощниками администрации проекта.
• Модераторы выбираются представителями администрации самостоятельно и обсуждению не подлежат.
• Основным полем деятельности модераторов являются внутриигровые чаты и форум игры.
• На модераторов распространяются такие же правила, как и на обычных пользователей.
• При обсуждении каких-либо тем в чатах или на форуме модераторы могут высказывать свое личное мнение и оно не будет иметь каких-либо преимуществ или привилегий.
• Модераторы не являются работниками технической поддержки игры и ни в коем случае не обязаны решать технические проблемы. По всем вопросам, связанным с какими-либо проблемами в игре, обращайтесь в техническую поддержку TSO.
• Модераторы не несут ответственности за баги игры и технические проблемы конкретных игроков, зависания квестов, некорректные переводы, принятые другими игроками решения о торговых сделках и их последствия, форс-мажоры и пр.

Модераторы обязаны:

• Подчиняться администрации игры.
• В период своего пребывания в клиенте игры контролировать общение в чатах и на форуме, пресекая нарушение правил игры и реагируя на возникающие конфликтные ситуации.
• Координироваться с другими модераторами для создания комфортной обстановки в чатах и на форуме игры.
• Выполнять свои обязанности качественно и, по возможности, регулярно.
• Применять ограничения возможности общения в чате и на форуме по отношению к игрокам, которые прямо или косвенно нарушают правила игры.
• Всегда быть корректными и вежливыми по отношению ко всем пользователям проекта.
• Руководствоваться в своей деятельности общими нормами поведения, правилами игры и указаниями администрации TSO.

Модераторы не обязаны:

• Отвечать на вопросы игроков по игровым моментам. Помощь является добровольной, ответы на вопросы даются по возможности.
• Предупреждать пользователя о применении ограничений при нарушении правил форума или игры. В игре, как и на официальном форуме проекта, действует постмодерация. Предупреждение пользователя о применении ограничения остаётся на усмотрение модератора.
• Объяснять пользователям причины, по которым было наложено то или иное ограничение. Правила игры находятся в публичном доступе, знакомство с ними ничем не ограничено. Обжалование всех решений производится через старшего модератора.

Любое применение грубости или оскорблений в адрес администраторов или модераторов The Settlers Online в личной переписке (форум, письма, чат) приведет лишь к тому, что ваше обращение останется без ответа, и, возможно, вам будет выдано дополнительное наказание.

Обращаем ваше внимание, что предоставление ложной информации или апелляция к администрации без весомых доказательств может стать причиной увеличения срока наказания.