Ответить в теме
Страница 11 из 11 ПерваяПервая ... 9 10 11
Показано с 101 по 107 из 107

Тема: Проблемы с оплатой самоцветов

  1. #101

    Регистрация
    18.12.2014
    Адрес
    красноярск
    Сообщений
    10
    Сервер
    Эвеланс
    хорошей игры))у меня всё стоит

  2. 12.08.2017 19:15

  3. #102

    Регистрация
    09.08.2017
    Сообщений
    1
    Сервер
    Курон
    Большое спасибо BB_Omris. В течение 1 рабочего дня с момента написания ему письма самоцветы были присланы вручную на почту. Спасибо за профессионализм.

  4. #103

    Регистрация
    28.09.2017
    Сообщений
    5
    Сервер
    Тандрия
    подниму тему так как проблема и меня коснулась. счёт был выставлен на qiwi и оплачен 07.10. самоцветы не получены. писал 3 раза! такое ощущение что когда отвечаешь на вопрос техподдержки они реально письмо не получают. первый раз у меня спросили все данные. во второй раз я создал тикет со всеми ссылками на скриншоты - получил ответ что в базе у них платежа такого нет, не мог бы я в киви обратиться?
    зашибись. в счёте явно указано за что - самоцветы. счёт оплачен и деньги ушли на деньги мэйл ру. где мне концы искать? долбаные 199р за которые я должен был получить по акции 1200 самоцветов! лучше бы ребенку киндеров купил чем кормить такой проект.

  5. #104

    Регистрация
    24.09.2017
    Сообщений
    1
    Сервер
    Курон
    Здравствуйте! Оплатила самоцветы, но не получила.

  6. #105

    Регистрация
    28.09.2017
    Сообщений
    5
    Сервер
    Тандрия
    Оплатил ещё раз с вебмани сегодня. Стало тупо интересно - может только с QIWI проблема... ан нет...
    Вот мои квитанции все:


    и сегодняшняя:


    Саппорт пишет что не видит платежа, QIWI - обаращайтесь к агрегатору, у нас всё ок.
    Хотел покупать премиумы и ништяки - походу не судьба((

    Кстати, да, вчера ещё с карты киви оплатил - тоже не пришли, но там уже сутки статус: В обработке...

  7. #106

    Регистрация
    28.09.2017
    Сообщений
    5
    Сервер
    Тандрия
    Если кому интересно - сегодня ещё оплатил картой альфабанка 99р - тоже не пришли
    Ответ нашей техподдержки:
    К сожалению, мы не можем проверить прошел ли платеж в системе Mail.Ru. Этим занимается исключительно поддержка данного сервиса. В нашу систему указанных Вами платежей не поступало. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Mail.Ru, так как мы не можем в данной ситуации ничем Вам помочь.
    Тоесть игра выставляет счёт, вы оплачиваете, нихчего не получаете. Мы не виноваты, помочь не можем.
    Теперь самая главная проблема что нужно искать куда обращаться на mail.ru - попробовал на проект деньги.
    Написал подробно в чём проблема - жду ответа уже от них.
    А вот администрации я бы порекомендовал поработать над проверкой механизма оплат.
    Если я один такой что только у меня платежи с разных компов и с разных систем не проходят - это просто жесть и тогда надо бросать игру. Но не хочется. Понравилась.
    Ведь самы первый платёж и следом пару недель назад - прошли на УРА!

  8. #107

    Регистрация
    28.09.2017
    Сообщений
    5
    Сервер
    Тандрия
    На данный момент мне зачислили 1500 самоцветов из 2400. продолжаю переписки. Помогла поддержка mail.ru

Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения