Ответить в теме
Страница 1 из 11 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 102

Тема: Проблемы с оплатой самоцветов

  1. #1

    Регистрация
    09.03.2012
    Сообщений
    14
    Сервер
    Тандрия

    Проблемы с оплатой самоцветов

    У меня одно пожелание. Пусть служба поддержки РАБОТАЕТ.

    Купил кристаллы, деньги списались - кристаллы не пришли. У меня все документы на руках, чеки. Вопрос решается 5 дней!! И все еще не решен. Позавчера написали что все ок, вернем кристаллы, а их все нет. А событие Пасхи уходит!

    Вы тут пишете что новых серверов не будет ибо плохое финансирования. Я вас финансирую! Я купил уже г...ю тучу кристаллов, рудников и тд. Вас лишает финансирования ваша служба Поддержки. Ни одного кристалла больше не куплю


    Прошли еще одни сутки - меня уверили что с проблемой разобрались и кристаллы поступят вот-вот. Ничего подобного.
    Мало того, успокоенный из заверениями что это был глюк сервера я купил еще пакет за 370грн и Снова, СНОВА платеж подвис.
    Я снова обратился в службу поддержки и ТИШИНА.

    Я очень зол. Очень.


    У кого еще такие проблемы были или есть? Кто как решил?

  2. #2
    Moderator Аватар для MOD_Thomаs
    Регистрация
    18.04.2013
    Сообщений
    1,019
    Сервер
    Курон
    Проблемами с оплатой самоцветов занимается исключительно техподдержка, обратитесь туда еще раз.

  3. #3

    Регистрация
    16.07.2015
    Сообщений
    9
    Сервер
    Курон
    точно такая же проблема 8го числа два раза купил самоцветов по 399 рублей через карту сбербанка, деньги сняли, но самоцветы не пришли, несколько раз писал в техподдержку, в ответ только автоматически формирующиеся сообщения мол ваше обращение принято. как вернуть деньги или получить самоцветы? хотя самоцветы уже ни к чему ивент кончается(((((((

  4. #4
    Community Team Аватар для BB_Omris
    Регистрация
    15.10.2015
    Сообщений
    508
    Сервер
    Тандрия
    Проблема стала общесерверной, так сказать.

    Я бы хотел сказать только что разработчики занимаются ее решением. По какой-то причине наша система не видит платежи, которые были совершены игроками.
    То есть сами платежи могут быть успешными, но они не отображаются. А потому игроки не получают Самоцветов.

    Пожалуйста, проявите немного терпения. Проблема будет исправлена.

    З.Ы. При отправке заявок в службу ТП не забывайте прикреплять (желательно в виде ссылки на скриншот) подтверждение успешного платежа. Это ОЧЕНЬ ускорит процесс поиска транзакции.

  5. #5

    Регистрация
    16.07.2015
    Сообщений
    9
    Сервер
    Курон
    это понятно, а что делать с тем что, я например не выкупил генералов на которых были рассчитаны эти платежи. ивент закончился. вот зачем мне теперь самоцветы.... верните бабки!

  6. #6

    Регистрация
    03.10.2012
    Сообщений
    168
    Сервер
    Тандрия
    Не прячьте ваши денежки по банкам и углам,
    Несите ваши денежки - иначе быть беде.
    И в полночь ваши денежки заройте в землю там,
    И в полночь ваши денежки заройте в землю, где?
    Заройте в землю, где...

    Не горы, не овраги и не лес,
    Не океан без дна и берегов,
    А поле, поле, поле, поле Чудес,
    А поле, поле, поле, поле Чудес,
    Поле чудес в Стране Дураков.
    Крекс-пекс-фекс...

    (c)

  7. #7

    Регистрация
    29.10.2011
    Сообщений
    2,060
    Сервер
    Эвеланс
    Цитата Сообщение от Ksonat Посмотреть сообщение
    это понятно, а что делать с тем что, я например не выкупил генералов на которых были рассчитаны эти платежи. ивент закончился. вот зачем мне теперь самоцветы.... верните бабки!
    не закончился, но спору нет, очень не приятно

  8. #8

    Регистрация
    11.03.2017
    Сообщений
    3
    Сервер
    Курон
    такая же проблема( покупка кристаллов через Qiwi Wallet. Пришло письмо от робота, что заявка будет рассмотрена и тишина.... даже на письма не отвечают

  9. #9

    Регистрация
    16.07.2015
    Сообщений
    9
    Сервер
    Курон
    я сходил в полицию написал заявление о факте мошенничества.

  10. #10

    Регистрация
    13.10.2013
    Сообщений
    3
    Сервер
    Курон
    Уважаемая техподдержка.
    Это чистое издевательство!
    Оплата проведена 16.04, но кристаллов я не получил.
    Претензию оформил и указал все необходимые данные с чеками, сканами, датами, явками и т.д. и как в черную дыру - полная тишина. Писал повторно - тишина.
    Хотя бы отпишитесь, чтоб не ждать. Буду тоже заявление полисменам оформлять.
    Работа тех. поддержки отвратительна.
    Неудивительно, что игра не набирает популярность и не раскручивается.
    Спасибо.

Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения