Здравствуйте! Нет самоцветов после оплаты в счастливый час. Скрины имеются, С моего счета деньги сняты. Надеюсь вопрос буден решен, либо возвращайте деньги. Благодарю. Игра с каждым разом становится все хуже и хуже. Тех раздел давно уже не работает. Жесть!
аналогично) платил в 11-22
жесть. надеюсь вопрос решится должным образом.
Пишите в ТП, а не на форуме - тогда есть шанс, что проблема решится, форум кроме игроков похоже никто не читает.
в ТП можно написать или через соц. сети или напрямую по электронной почте. Как это сделать - написано тут https://forum.thesettlersonline.ru/t...держкой
Да в ТП написал, ждём...
я писала на почту, я писала им на фейсбук, я даже связалась с компанией Xsolla через которую проходят платежи )) компания мне сказала, что деньги переведены им. а те кому они переведены, не отвечают ни по почте ни по фейсу, вот так .Сообщение от Aric
Вот вам деньги девать некуда...
всегда найдется тот, который вместо поддержки еще и пинка даст
При обращении в ТП по е-мейлу (про соцсети не скажу - не обращалась) должен придти стандартный ответ-автомат с номером тикета "спасибо за ваше обращение бла-бла-бла". Если вам не пришло, проверьте папку Спам. Если и там нет - то пишите еще раз. Рекомендую просматривать папку Спам раз в день хотя бы, мне ответ из ТП по моей проблеме почему-то упал в Спам, хотя ответ-автомат пришел во Входящие.
И 2й вариант - если у вас почта на мейл-ру и его поддоменах - inbox.ru, list.ru и тд, то смените ящик - в одно время на ящики на мейл.ру почта не приходила по непонятным причинам.
Ну и ТП ру-сегмента работает в наше же рабочее время, возможно до понедельника вам никто уже не ответит.
сейчас напишу тогда с другой почты, так как игра зарегина именно на майл ру, вот я и подумала что будет лучше, если черезе этот же ящик и напишу. Спасибо
Ваши права
Ответить с цитированием