Описание шаблона отчета
- Как проявилась ошибка?
Например: сообщение об ошибке, потеря связи и т. Д.- Дата и время - Когда возникла проблема?
Укажите здесь точную дату и время возникновения ошибки.- Чем вы занимались в последний раз?
Кратко опишите свою деятельность в игре.- Проблема возникала более одного раза? Можно ли его воспроизвести?
- Вы уже сделали первые шаги?
Чтобы выполнить эти действия, всегда выходите из игры.
Для этого требуется выход из учетной записи на главной странице (вверху справа). Файлы cookie, временные интернет-файлы, очистка кеша браузера. Последовательность их выполнения важна для успешного очищения файлов cookie и кеша браузера. В противном случае, несмотря на удаление, в кэше все еще могут быть остатки старых данных. (Порядок: файлы cookie, кеш браузера).
Чтобы убедиться, что все сеансы на игровом сервере завершены, подождите не менее 15 минут, прежде чем снова войти в систему (начать игру).
Первые шаги часто исправляют ошибки. Вы проверили, возникла ли после этого ошибка?
- Вы очистили кеш и удалили файлы cookie?
- Вы можете сделать снимок экрана? (если возможно) Снимок экрана очень полезен и поддерживает ваше сообщение. Если вы можете сделать снимок экрана, вы можете просто загрузить его через форум в качестве вложения.
- Какую операционную систему вы используете (Windows, Mac OS, Linux, ...)?
- Интернет-провайдер / скорость Интернета:
- Доступ в Интернет (LAN / WLAN / UMTS):
- Приложите скриншоты консоли разработчика (нажмите F12 в браузере, когда вы видите ошибку). Пожалуйста, пришлите скриншоты вкладки «Инспектор» И вкладки «Консоль».
- Какой браузер и версию браузера вы используете?
Вы можете найти точную версию своего браузера следующим образом:
- Firefox
Меню: Справка> О Mozilla Firefox- Internet Explorer
Меню: "?" > "О"- Google Chrome
Панель инструментов: «Значок гаечного ключа»> «О Google Chrome».- Safari
Меню: «Safari»> «О Safari».
Также добавьте шаги воспроизведения проблемы и не скупитесь на то, насколько они могут быть подробными.